язык тела и жестов в отличие от других речевых средств обладает уникальным свойством передачи информации подсознанием. на его долю приходится до 80% передачи информации собеседнику. средства общения нужны для того чтобы узнать мысли и намерения человека. для этого достаточно приглядеться к манере говорить и жестикулировать.язык тела и жестов выполняет следующие функции:
понять свое или чужое поведение, являются ориентиром в социальной жизни человека.
являются средством выражения психического состояния человека.
необходимы для взаимодействия между людьми, выражения отношения друг к другу, решить и истолковать бытовые или деловые ситуации.
придать эмоциональную окраску разговору, усилить эффект от произнесенной речи.
является показателем статуса человека, показывает его роль в обществе.
выполняют функции по созданию психологического портрета и образа собеседника.касание уха во время разговора – означает не желание слушать собеседника, такое поведение может, быть следствием скуки или не согласием со сказанным.
приоткрытый рот – трактуется как сдерживание мыслей, когда человеку есть что сказать, но он не знает, стоит ли это делать.
если собеседнику некомфортно, он испытывает эмоциональное напряжение при общении или разговору по телефону, он трогает шею, одежду, крутит в руке мелкие предметы, кольца на руке.
мимика.
аптечная организация-это организация,структурное подразделение медицинской организации,осуществляющая розничную торговлю лекарственными препаратами,хранение,изготовление и отпуск лп для медицинского применения .
любая аптечная организация должна иметь лицензию,работать в аптечной организации должны только специалисты.руководство может осуществлять провизор,имеющий сертификат по специальности провизор-организатор и стаж работы 3 года.
по характеру деятельности аптеки подразделяются на 2 группы:
n.1 осуществляющие реализацию готовых лекарственных препаратов по рецепту,без рецепта учреждениям здравоохранения-аптечный пункт,аптечный киоск
n.2 осуществляющие все функции,а также изготовление и продажу-аптеки с призводственным отделом и с правом изготовления.
классификация.
по форме собственности:
-частные ; -государственные ; -муниципальные
по организационно-правовой форме:
-ао-открытые и закрытые ; - ; одо(общество с дополнительной ответственностью) ; -унитарные предприятия .
по организационному типу:
виды аптек:
-аптека готовых лекарственных форм ; -производственная аптека; производственная с правом изготовления асептических форм; -больничная ; -межбольничная; -аптечные учреждения здравоохранения ;
-гомеопатическая;
-центральная, районная, городская;
аптечный пункт ; аптечный киоск ; аптечный магазин; .
по обслуживаемому контингенту:
-обслуживающие население и лпу ;
-больничная аптека ;
-межбольничная ;
-аптека учреждения здравоохранения ; -центральная районная аптека ; -ведомственные аптеки ;
по характеру товарного ассортимента:
-универсальные; -специализированные ; -профильные .
по наличию производственной функции:
-производственная; -непроизводственная .
по режиму работы:
-обычный режим ; -дежурные аптеки ; -круглосуточные
функции аптеки:
1 производственная-изготовление,фасофка,получение воды,контроль качества .2 логистическая- товарными запасами .3 сбытовая-продажа населению,лпу,отпуск бесплатно или льготно .4 информационно-консультационная .5 финансовая функция .6 маркетинговая-исследование фарм рынка с целью определения ассортиментной и ценовой политики предприятия .7 контрольная .8 медицинская .9 учебная
4. организационная структура аптек. помещения и оборудование аптечных организаций. квалификационные группы должностей аптечных работников.
учитывают район обслуживания,функции,объем работы,состав потребителей,численность персонала,площадь аптеки и т.д.
в крупных аптеках пять отделов:
отдел запасов: заявки,хранение,отпуск
рецептурно-производственный: прием рецептов,заготовка,фасофка,контроль качества
отдел безрецептурного отпуска ; отдел готовых лекарственных форм ; отдел бесплатного льготного отпуска .
помещения и оборудование аптеки.
все помещения должны быть расположены в здании и объединены в один блок. допускается вход и выход через помещения других организаций.обязательно наличие пандусов. на площадях аптечных организаций не должны быть учреждения,не указанные в лицензии.аптечная организация должна иметь центральные системы водоснабжения,отопления,вентиляции и сигнализацию. аптека должна иметь вывеску(вид организации,организационно-правовая форма,форма собственности,фирменное название,место нахождения,режим работы,адреса и телефоны близлежащих аптек)
помещения аптеки делят на:
производственные: помещения для приемки и распаковки товара; торговый зал; помещения для приготовления нестерильных лекарств; помещения для приготовления лекарств в асептических условиях; контрольно-маркировочная
административно-хозяйственные: рабочее место руководителя, бухгалтера, гардеробная, помещение персонала, архив
санитарно-бытовые помещения: уборная со шлюзом, место хранения инвентаря, душевые
квалификационные группы должностей.
учреждены приказом № 526
медицинский фармацевтический персонал 1го уровня(санитарка)
специальный медицинский фармацевтический персонал(младший фармацевт,старший,заведующий аптеки лпу)
врачи и провизоры(провизор-интерн,провизор стажор,провизор-технолог,провизор-аналитик,старший провизор)
руководители структурных подразделений(заведующий структурным подразделением,начальник) .
Поделитесь своими знаниями, ответьте на вопрос: