В данной ситуации директору магазина предстоит принять наиболее эффективное управленческое решение. А именно: выяснить у продавца, когда он закончит разговор по телефону, причину невыполнения задания и принять соответствующее решение. В этой ситуации, возможно, были какие-то объективные причины.
В данном случае налицо проблемная ситуация: директор поручил задание, а продавец не выполнил. Прежде чем принять управленческое решение, необходимо разобраться в сложившейся ситуации:
1) выяснить причину (причины) и условия возникновения данной причины (причин),
2) найти пути решения данной проблемы,
3) оценить возможные риски и последствия,
4) принять оптимальное решение,
5) довести принятое решение до исполнителя,
6) осуществить контроль за ходом его выполнения.
Любое принимаемое решение должно основываться на достоверной информации, анализе всех факторов, повлиявших на возникновение проблемной ситуации.
Какие отрицательные последствия могут вызвать неприемлемые решения?
1) Если прервать разговор продавца и в повышенном тоне потребовать от него выполнения распоряжения, то директор покажет свою невоспитанность, несоблюдение субординации, что подорвет его авторитет среди работников.
2) Если организовать погрузку тары в автомашину лично, то директор может потерять автоитет среди подчинённых. Может сложиться мнение у работников, что его поручения можно и не исполнять. Сам справится.
3) Если поручить эту работу другому, то останется невысненной причина, по которой первый работник не выполнил задание. Возможно, будут упущены какие-либо очень важные обстоятельства.
5) Если ничего не предпринимать, то возможна потеря дохода, либо срыв поставок, что повлечёт за собой выплту неустойки. Опять же подрыв авторитета директора (можно его задания не выполнять).
Поделитесь своими знаниями, ответьте на вопрос:
Які події спонукали юстиніана взятися за активне будування собору святої софії
после более 300-летнего господства португальцев вернулось в состав Китая.
Однако хозяйственные преооразования и дипломатические победы не
сопровождались демократизацией общественной жизни. Вся полнота власти по-прежнему принадлежит Коммунистической партии Китая (КПК), которая является крупнейшей в мире по численности политической организацией
(более 60 млн человек), В настоящее время перед Китаем стоят проблемы
завершения модернизации экономики, борьбы с нарушениями
экологического равновесия, регулирования естественного прироста населения, возвращения под контроль Пекина острова Тайвань, обеспечения прав некитайского населения Тибета и Синьцзяна.
Страны Восточной Азии, бывшие Союзники СССР по социалистическому лагерю, — Монголия и Вьетнам многое заимствуют из китайского опыта реформ. Общим для этих государств является сохранение контроля над политической сферой со стороны правящих коммунистических партий. При этом наблюдается значительное расширение рыночного сектора в национальных хозяйствах, вызванное оживлением деятельности местного капитала и притоком инвестиций из-за рубежа.