Начальник говорит, сделай вот это задание (дает лист с тремя пунктами), еще отчет за квартал, и еще отчет за коллегу который ушел на больничный, и все это Из всего этого в вашу работу не входят: два задания из списка который дал начальник, по должностной инструкции. Так же вы чувствуете, что и премия за то что будет проделана работа за коллегу тоже вам не светит так как у него оплачиваемый больничный, а начальник вряд ли будет выделять деньги сверх распланированных. Работник так и докладывает начальнику, сделаю вот это (указывая на пункт, из листа, который входит в его обязанности) , а остальное не моя работа, если я могу рассчитывать на премию то сделаю и остальное. На это начальник, говорит: не сделаешь - уволю. 1(Определить их потребности по Маслоу; 2) определить предмет и проблему