Ефективна комунікація (ЕК) – це не просто обмін інформацією, мова йде про розуміння емоцій і намірів людей, що спілкуються. Потрібно не тільки вміти чітко передати повідомлення, але і потрібно вміти слухати так, щоб розуміти повний зміст того, про що йде мова і змусити іншу людину відчути, що його слухають і розуміють.
Мета ефективної комунікації-налагодити взаємозв’язок. Для того, аби досягти поставленої мети, а саме ЕК, необхідно знати та дотримуватися певних правил:
Уважно слухати та намагались зрозуміти не лише вербальний текст, а почуття співрозмовника;
Блокувати відволікаючі фактори;
Завжди бути привітними та відкритими;
3) Не перепитувати, чи правильно Ви все зрозуміли;
4) Наприкінці розмови, підведіть підсумки того, що Ви зрозуміли та згадайте основні моменти, про які Ви почули.
Необхідно також дотримуватися деяких зовнішніх правил, а саме:
– Якщо Ви розмовляєте удвох, не потрібно стояти чітко навпроти одне одного. Це сприймається співрозмовником, як протиставлення, краще, аби між співрозмовниками було невелика відстань і кут 90 градусів.
– Не схрещуйте руки, таке положення рук сприймається як закритість;
– Не треба торкатися до співрозмовника, щоб «не порушувати» його особистий простір;
– Будьте терплячі і спокійні;
– Будьте завжди чесні, надавайте тільки достовірну інформацію, якщо Вас запитують, а Ви не знаєте, що відповісти, скажіть, що не знаєте, але спробуєте дізнатися
Ці навички необхідні не тільки для ефективної роботи представників таких професій, як лікарі, психологи, не тільки для офісних співробітників і людей, які працюють у великих колективах, а й просто для всіх тих, які бажають підтримувати дружні відносини й перебувати в умовах здорового мікроклімату з близькими та оточуючими.
Объяснение:
из продовольственных товаров: хлебные продукты, картофель, овощи и бахчевые, фрукты свежие, сахар и кондитерские изделия, мясопродукты, рыбопродукты, молочные продукты, яйца, масло растительное, маргарин и прочие продукты; из непродовольственных товаров: верхняя пальтовая группа, верхняя костюмно-платьевая группа, белье, чулочно-носочные изделия, головные уборы и галантерейные изделия, обувь, школьно-письменные товары; из непродовольственных товаров общесемейного пользования: постельное белье, товары культурно-бытового назначения, предметы первой необходимости, санитарии и лекарства. 7 видов услуг: жилье, отопление, холодное и горячее водоснабжение и водоотведение, газоснабжение, энергоснабжение, транспортные услуги.
Поделитесь своими знаниями, ответьте на вопрос:
запас финансовой прочности показывает насколько далеко предприятие от точки безубыточности.
прежде расчитаем точку безубыточности по формуле:
тбд (точка безубыточности) = выручка от продаж * постоянные затраты \ (выручка от продаж – переменные затраты)
тбд = 500 * 100 \ (500 -250)
тбд = 50000\250
тбд = 200 тыс. руб
2. формула запаса финансовой прочности в денежном выражении определяется по формуле:
зпд (запас) = (выручка – точка безубыточности) \ выручка * 100%
зпд = (500 – 200) \ 500 *100%
зпд = 300\500 *100%
зпд =60%
запас финансовой прочности нам показал на сколько процентов может снизиться объем реализации, чтобы предприятию удалось избежать убытка, в данном предприятии на 60%.