Конфликты можно подразделить на естественные и искусственные. Естественные конфликты возникают сами собой, когда достигается большое несоответствие в отношениях людей. Искусственные конфликты создаются людьми и реализации определённых целей. Создать конфликт и хорошовыйти из него —большое искусство.Люди по-разному реагируют на конфликт: от внешнего спокойствия и пассивности до агрессивности и желания его одолеть. В конфликтной ситуации руководитель не должен допускать переноса производственных противоречий в межличностные отношения. Работники, в свою очередь, должны научиться переключаться с конфликтных производственных ситуаций на нормальные личные отношения. Управление конфликтами относится к вершинам искусства управления. В таблице приведены ряд правил, полезных при управлении конфликтами (для руководителя и в личных отношениях).
Поделитесь своими знаниями, ответьте на вопрос:
Себестоимость одного изделия составила 330 руб., а цена – 363 руб. из-за низкого спроса на продукцию предприятие снизило цену до 340 руб, при этом объём продаж удалось сохранить на прежнем уровне ( 22300 рассчитать рентабельность продукции до и после снижения цены и сумму недополученной прибыли. сформулируйте выводы по результатам расчётов.