қақтығыстарды реттеудің әдістері Тар мағынада « Қақтығыстарды реттеу » термині қақтығыстарды басқару тәсілінің бірі деп қарастырылады . Оның қолданылуы қақтығыстардың жойылуын немесе аяқталуын білдірмейді , тек екі қарама - қарсы жақтың бір - біріне деген өшпенділіктерін шектей тұру , шығынға әкелмеуді білдіреді . Негізгі мағынасы қақтығыстарды алып тастау емес , оны нәтижелі қылу . Келіссөздер – тек қана қақтығыстың аяқталып , оның реттелуінен , шешілуі ғана емес , сондай - ақ қақтығыста қатысу әдісі , оның дамуының бір формасы болып табылады . Келіссөздер процесінің өзі оған дайындық , бұл процесс кезінде екі жақты татуластыру үшін қақтығыстың дамыған кезеңінде қолданылып , қатысушылардың өз көзқарастары мен құндылықтарын жүзеге асыруға мүмкіндік береді . Келіссөздер – бұл біріншіден , ортақ көзқарастарды көздеген шаралардың бірі . Келіссөздер кезінде көрінетін бәсекелестікте , бір жақ екінші жаққа өзінің көзқарастарын жүзеге асыратындай іс - қимыл кезінде сыйақы алуға мүмкіндік береді .Келіссөздер - бұл екі жақтың да көзқарастары мен мүдделері көзделген картаға қойылған стратегия . Әрине екі жақ бірден келісімге келе қоймайды . Келіссөздер кезіндегі күштердің арақатынасына сай олардың мазмұны мен көзқарастары , келіссөз жүргізушілердің жеке стилі мен келіссөзер формасы , фазалары , келіссөз жүргізу тәсілі әртүрлі болып ауыса береді . Келіссөздерде , әрине , қақтығыстарға қатысушылар күші мен олардың бір бірімен күреске дайындығының арасындағы арақатынас маңызды болып табылады . Келіссөздерді қақтығысқа қатысып отырған бөлек мемлекеттер , халықаралық ұйымдар , жеке азаматтар , делдалдар мен қызығушы топтар жүргізе алады , бірақ тәжірибе көрсеткендей , біліктілігі бар , осы салада сәтті келіссөздер жүргізіп танылған , арнайы дайындықтан өткен адамдар ғана келіссөздің сәтті өтуіне себепші болады . Оның классикалық мысалы келіссөз жүргізуші – басқалармен диалог жүргізуде өз елінің көзқарасын білдіретін дипломат - елші болып табылады . Б.И. Нұрбосынов , Р.Ғ. Ережепова​