Татьяна петровна купила телевизор в магазине бытовой техники, он устраивал ее по цвету корпуса, размеру и разнообразию дополнительных функций. вот только срок гарантии ее смутил, – всего 3 месяца. установив телевизор дома, татьяна петровна не могла нарадоваться покупке, на которую давно откладывала деньги. но через месяц она стала замечать, что качество изображения стало хуже, время шло, и это становилось все очевиднее. покупательница обратилась в магазин с жалобой на качество телевизора. вскоре к ней пришел мастер из магазина и, посмотрев телевизор, сделал неутешительный вывод: во время перевозки телевизора из магазина домой пострадал кинескоп, а его замена стоит немалых денег. расстроенная женщина пошла поделиться бедой к соседям. сосед – инженер – объяснил ей, что такой дефект не может быть следствием перевозки, и посоветовал обратиться в магазин с претензией, так как покупка находится еще на гарантии. татьяна петровна послушалась совета и вновь отправилась в магазин. там ей ответили, что обратно они телевизоры не принимают и на другие не меняют. но после продолжительных уговоров менеджер сказал: «ладно, привозите, посмотрим, может быть, что-нибудь сделаем». обрадованная покупательница поймала такси и в этот же день телевизор в магазин. через две недели татьяна петровна зашла в магазин, но ей сказали: «зайдите через недельку». через неделю ситуация повторилась. только через 2 месяца несчастная покупательница услышала заветную фразу: «забирайте свой телевизор». наняв такси, она увезла его домой. еще через месяц у телевизора пропал звук. татьяна петровна вновь отправилась в магазин, но там ей сказали, что срок гарантии закончен и за ремонт надо платить.