Имя Абрахама Маслоу хорошо знакомо HR-ам. Его теория иерархии потребностей человека лежит в основе всей современной системы мотивации персонала. Эта теория известна также как теория потребностей (англ. need theory) или теория иерархии (hierarchy theory). Базовые принципы теории — иерархия потребностей человека. Визуально они представлены в виде пирамиды. В ее основании — базовые, физиологические потребности (голод, жажда и т.д.) Далее идет потребность в безопасности, в общении, признании и самореализации
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки
Конечно, это всего лишь теоретическая модель. В реальной жизни удовлетворение потребностей не совершается поэтапно, от уровня к уровню. Нельзя просто «закрыть» одну потребность сотрудника и перейти к следующей. HR-ы используют модель Маслоу для выбора мотивации персонала. Материальное вознаграждение удовлетворяет первый уровень потребностей в пирамиде Маслоу. Разные формы нематериальной мотивации удовлетворяют потребностей более высоких уровней. В статье мы рассмотрим каждый уровень потребностей сотрудников, а также дадим их правильно удовлетворить.
У процесі спілкування людина не тільки повідомляє, сприймає, інтерпретує інформацію, а й виявляє певні емоції, почуття. Ф. Хміль, Є. Ільїн акцентують увагу на тому, що вміння керувати ними, дбаючи про те, щоб вони узгоджувалися з контекстом розмови, відповідали особистим інтересам та інтересам справи, не посягали на особистісну сферу співрозмовника, тобто культура почуттів, є особливо важливою передумовою продуктивності культури спілкування.
Культура почуттів – рівень розвитку, уміння особистості керувати своїми психічними станами, емоційними ставленнями до навколишньої дійсності. У спілкуванні культура почуттів виявляється в адекватності емоційних реакцій комунікативній ситуації, умінні точно обирати інтонації, експресивно забарвлену лексику і відповідно реагувати на неї, виявляти вмотивований емоційний резонанс, співпереживання.
Поделитесь своими знаниями, ответьте на вопрос:
Пройдите тест на знание правил сервиса. 1 время на выполнение – 5 часов. перешло в работу 1 июня в 14: 00. работа была выполнена 1 июня в 18: 32. 2 июня в 19: 00 вы отправили в арбитраж. арбитраж вернул в работу 2 июня в 19: 10. когда вы сможете обратиться в арбитраж повторно, если заказчик не проверит вашу работу? 2 июня в 19: 10 3 июня в 19: 00 3 июня в 19: 10 2 какой минимальный срок вывода средств из системы? 3 дня 24 часа до 1 часа - если сообщить службе поддержки о необходимости вывода средств 3 время на выполнение – 2 дня. перешло в работу 1 июня в 14: 00. работа была выполнена 1 июня в 21: 00. если заказчик не подтвердил выполнение , когда вы сможете передать в арбитраж? 1 июня в 23: 00 2 июня в 21: 00 2 июня в 14: 00 4 в каком случае ваш рейтинг уменьшится? при получении нейтральной оценки при получении негативной оценки при получении нейтральной или негативной оценки 5 что произойдет, если вы разместите на сервисе work-zilla.com объявление о поиске работы? ваш аккаунт будет заблокирован заказчики прочитают ваше объявление, и вы получите много заказов вы получите , и ваш рейтинг будет понижен 6 вы закончили работу, а заказчика нет он-лайн. ваши действия: нажму кнопку “отправить на проверку” напишу заказчику в чате, что выполнено приступлю к новому 7 с какого момента вы можете быть уверены, что качественно выполненная вами работа будет оплачена: с момента перехода в статус “в работе” с момента внесения заказчиком предоплаты за работу с момента попадания в кандидаты 8 стоимостью 100 было отправлено в арбитраж. какая сумма будет зачислена на ваш счет, если арбитраж будет решен на 50% в вашу пользу? 45 40 50 9 что произойдет, если вы согласитесь на предложение заказчика оплатить работу вне сервиса work-zilla.com? будет отправлено в арбитраж ваш рейтинг будет понижен ваш аккаунт будет заблокирован 10 как вы поступите, увидев в ленте новых заказ по вашей специальности, но по явно заниженной цене? соглашусь на и договорюсь с заказчиком о повышении цены откажусь от соглашусь на и в случае назначения меня исполнителем выполню работу на соответствующем такой низкой цене уровне 11 что произойдет, если вы не выполните в срок? ваш аккаунт будет заблокирован будет передано в арбитраж, и ваш рейтинг будет понижен заказчик будет ждать результата столько, сколько потребуется 12 вам нужно отправить сообщение заказчику, а его нет он-лайн. ваши действия: отправлю в арбитраж напишу сообщение в чате обращусь за в службу поддержки, по дать мне контакты заказчика