Вопросы к зачету «психология общения» психологические особенности внушения. психологические основы механизма внушения. личностные факторы восприимчивости к психологическому воздействию. ситуативная восприимчивость к психологическому воздействию. механизмы психологической защиты в деловом и неформальном общении. приемы убеждения. требования к процессу убеждения. основные правила. приемы внушения. особенности суггестивного текста. психологические особенности убеждения. сравнительный анализ отдельных механизмов психологического воздействия в деловом общении. подражание. заражение. внушение. убеждение. понимание социальной перцепции. механизмы взаимоотношений в процессе общения. идентификация. эмпатия. рефлексия. каузальная атрибуция личности. установки в восприятии человека человеком. «эффект одеяла». стереотипизация. этнические стереотипы. точность межличностной перцепции. специфика обмена информацией в коммуникативном процессе. матрица коммуникации к. ховланда. оптико-кинетическая система знаков. паралингвистические и экстралингвистические системы знаков. место взаимодействия в структуре общения. формы и нормы совместной деятельности. теория социального действия (вебер, сорокин), перенос во взаимодействии по я. щепаньскому. транзактный анализ э. берна. типы взаимодействия: кооперация - конкуренция. коммуникативные барьеры в общении. виды общения (межличностное, деловое, духовное и т. этапы процесса обмена информацией. обратная связь в коммуникативном процессе. особенности массовой коммуникации. потребности и мотивы, реализуемые в общении. теоретические концепции в психологии общения. средства коммуникации. визуальная, акустическая , тактильная, ольфакторная области. манипуляция в процессе общения и противостояние манипуляции. особенности общения в команде. правила общения по телефону. проксемика. какую роль играет расположение собеседников в пространстве. особенности коммуникации. функции общения. функции общения. активное и пассивное слушание. приемы слушания. какие техники вы знаете? примеры. типы жизненных сценариев. условия формирования жизненного сценария диагностики и выявления жизненного сценария. эффекты и точность социальной перцепции. аттракция. факторы установлению аттракции. трудности общения. деформации общения.