Расставить знаки препинания неожиданно зазвенел колокольчик _ и _ когда я открыл дверь, передо мной возник _ вытянутый в струнку _ капрал, который явился ко мне с донесением _ наши казаки выступали ночью из крепости, а около крепости разъезжают неведомые люди

Неожиданно зазвенел колокольчик, и, когда я открыл дверь, передо мной возник вытянутый в струнку капрал, который явился ко мне с донесением: "люди".

Холодное сердце - это то сердце, в котором по какой-то причине пока не могут жить и существовать сильные, яркие эмоции, будь то радость, чувство сопереживания, веселье или противоположные чувства: ярость, злость, обида.  

Такое сердце холодно, а значит, бесчувственно. Чаще всего, мне кажется, вкладывают именно этот смысл. И, кстати, это выражение не всегда характеризует злого, нехорошего человека: скорее всего, человек просто устал от жизни, оградил себя от ненужных чувств и живет себе тихонечко в своем созданном мире. Некая защитная реакция от мира, получается.  

Бесспорно, другие могут вкладывать и другой смысл. Например, имея в виду, что у человека настолько холодное сердце, что оно не переживать светлые и добрые чувства. Синоним холодного сердца здесь - черствое сердце.

Лёля, здравствуйте! Я узнала историю Кусаки.
Кусака вызывает у меня положительные чувства и конечно же жалость. Кусака очень хорошая собака,поэтому мне очень жаль, что с ней так обошлись...вы ее бросили на произвол судьбы! На вашем месте я бы попыталась найти для Кусаки временный или постоянный дом. В округе могли быть люди,которым нужна верная сторожевая собака. Если бы вы приложили усилия, то у вас получилось бы устроить хорошую жизнь для несчастной Кусаки. Благодаря тебе Лёля и твоим родителям , жизнь Кусаки никогда не станет прежней, ведь она смогла почувствовать любовь,которой у неё никогда не было. Теперь у убитой горем Кусаки не будет дома и семьи
. Скорей всего она погибнет в несчастье, горе и без любви, крова, тепла , доброты и пищи. Так погибают бездомные собаки. Лёля,если у вас нет возможности заботиться о животных,то не нужно их заводить и давать им ложную надежду. До свидания.