сперва любой конфликт необходимо поддать комплексному анализу и попробовать поставить себя на место того, с кем ты имеешь конфликт, так как вы оба испытываете определенные переживания на этот счет. определи твои интересы и интересы твоего оппонента, и риски, к которым может конфликт. на первом этапе известны 5 стратегий поведения: конкуренция, игнорирование, приспособление, сотрудничество, поиск компромисса. второй этап конфликта, как правило, предполагает разрешение конфликта. и на данном этапе необходимо прислушиваться к мнению оппонента, быть внимательным и терпимым, дать возможность твоему оппоненту выпустить пар, если это необходимо. а вот уже после сокрушений твоего оппонента ты можешь приступать к высказыванию твоего собственного мнения и позиции, касаемо конфликта ваших интересов.
конфликтологи также не рекомендуют переходить «на личности» на втором этапе конфликта, равно как и на протяжении всего конфликта. и в любой ситуации старайтесь следовать правилу «обосновать претензии». аргументируй каждый довод, высказывая твою позицию, если ты хочешь убедить оппонента в твоей правоте.
кроме того, помните о том, что важно держаться спокойно, но не забывать упоминать о собственных чувствах.
Поделитесь своими знаниями, ответьте на вопрос:
Как прибавился день 14 марта, 22марта 7 апреля