Какие правила этикета появились в 20 века?

Этика, это наука о морали)  мораль- это победение человека в обществе по отношению к другим людям) из этого делаем вывод , что правила морали)

Основные причины возникновения конфликтов:

• неумение слушать;

• непонимание между партнерами по общению;

• неумение договориться;

• несдержанность эмоций.

Чтобы не допустить возникновение конфликта необходимо знать правила бесконфликтного общения:

1. Не употребляйте конфликтогены: это слова, действия (или бездействие), которые могут привести к конфликту.

2. Не отвечайте агрессией на агрессивное поведение партнера по общению.

3. Проявляйте эмпатию (эмоциональную поддержку) к собеседнику.

4. Проявляйте как можно больше доброжелательности к собеседнику.

Если всё же конфликт назрел существует следующий алгоритм действий:

1 шаг: Почему? (Узнать почему участники конфликта хотят того, чего они хотят?)

2 шаг: Зачем? (Установить потребности участников, а не только их цели)

3 шаг: Как? (Каковы варианты решения конфликтной ситуации?)

4 шаг: Что? (Какое решение устроит всех участников конфликта?)

Эффективные разрешения конфликта:

1. Нельзя откладывать решение назревшего конфликта «на потом».

2. Если конфликт неизбежен, сами выступайте его инициатором.

3. Стремитесь искренне и серьёзно понять точку зрения собеседника.

4. Свою ошибку, неверный шаг признавайте быстро, опережайте возможную критику.

5. Удерживайте за собой инициативу, контролируйте свои эмоции и своего собеседника, в первую очередь – спокойствие.

Объяснение:

надеюсь помагла) удачи тебе!)

Это был наш сосед, потом мы переехали. звали его иван артемьевич. этот пожилой мужчина всем по мере (а иногда и не по мере) своих сил. деньгами, словом, чем мог. если не хватало у кого денег (транспорт ли это, магазин ли), доплачивал, у кого какое горе-иван артемьевич уже там-словом, жильем, полы помыть, где кому в общем, мы его звали бать и однжды мама спросила его, почему и за что вот он такой добрый? ! а старик рассказал свою: "во время войны, в 43-м году, мне было 10 лет. и я был подсобным у одной женщины-медсестры в госпитале. женщина эта таскала с поле битв солдатов на себе по нескольку километров, а потом делала перевязки, лечила, зашивала и т. д. а я носил бинты, готовил койки, выносил мусор, кипятил родители мои умерли, и так вышло, что я попал на фронт, а приютила меня вот эта медсестра. выдавали тогда на день по 100 грамм хлеба. этоо был 1 кусок. мало, синели от голода, желудки и в одно утро глафира (медсестра) чуть позже я узнал-от голода. практически всю свою пайку она отдавала мне, оставляя себе на 2 укуса, чтоб ветром не и вот тогда, 10-летним пацаном, я поклялся себе-всегда, до самой смерти, я буду людям. как смогу, но всегда! всю жизнь свою! и клятву я эту сберег и ведь не просто так женщина за меня отдала свою жизнь. женщина, которая своей жизнью рискуя, спасла "  вот самый добрый человек, которого мне посчастливилось встретить в своей