Что такое формализм и формальное понимание долга

Фрмаллизм - это когда по букве закона или инструкции все верно, а по сути - не правильно и даже преступно.. .
Формаьно относится к своим обязанностям - это значит поступать от "сих до сих", не проявляя личной инициативы и не учитывая никаких обстоятельств не прописанных в фоманом порядке...

Формализм - это отношение к обязанностями исключительно в рамках инструкций (формы) о прямых обязанностях.  Если в инструкции что-то не предусмотрено, то это действие выполнено не будет.  Пример:  преподаватель в ВУЗе отчитал свою лекцию и его больше ничего не интересует - ни результат, ни степень понимания предмета. 

В целом очень спорное высказывание, но автор этого высказывания пишет учебники.
Чисто от себя, как-то ставит в тупик это высказывание большое количество учащихся, так как нам говорят обратное на уроках и парах, если воспринимать это высказывание прямо (закон - это все) .
Но в целом, автор (Т.В. Кашанина) имела в виду что-то вроде, свободу бизнеса с правовым регулированием. Бизнес - это частное дело с рисками, в котором нужно думать логически и прибыльно, т.е. действовать по ситуации не нарушая чьих-то прав.

1) предконфликтная стадия;2) собственно конфликт;3) разрешение конфликта;4) послеконфликтная стадия.

Заведующая отделом универсама поставила условие, чтобы продавец отдела предоставила покупателям разнообразную информацию О товарах и услугах. Через некоторое время она же выразила свое недовольство тем, что продавец много времени тратит на покупателей и уделяет мало внимания пополнению отдела товарами. Подобные противоречивые требования вызывают у работника состояние фрустрации — досаду и низкую степень удовлетворенности работой.