1.правила бесконфликтного общения. 2.перечень фраз, которых следует избегать при конфликте. 3.как выйти из конфликтой ситации.

1. для того, чтобы избежать конфликтных ситуация, постарайтесь быть максимально любезными и понимающими. не перебивайте собеседника, не говорите лишнего - важно произвести положительное впечатление. помните, что слово воробей, вылетет - не поймаешь. 

Озаглавь сочинение так -"бизнес-план". как будто ты уже предприниматель и пишешь бизнес-план по реализации какого-нибудь проекта.ну,например,по открытию летнего кафе или еще какой-нибудь забегаловки.можешь даже "открыть" казино и назови его "рояль"(в сочинении все вначале расскажи коротко о своей фирме(резюме),вставляй побольше красочных описаний и юмора( экзотические рецепты и названия своим фирменным коктейлям,которые,якобы,собираешься в своем кафе реализовывать.можно назвать так : коктейль "кризис" или коктейль "газированная украина".цены ставь заоблачные,желательно в у.е. короче,тут можно такое понапридумывать.

Впервые морская свинка описана научно в сочинениях альдровандуса и его современника геснера, живших в xvi веке. по их исследованиям оказывается, что морская свинка была в европу лет 30 спустя после победы пизарро над индейцами, т. е. около 1580 г. морская свинка в разных странах называется по-разному. в — indian little pig — маленькая индейская свинка, restless cavy — неспокойная (подвижная) свинка, guinea pig — гвинейская свинка, domestic cavy — свинка. индейцы называют свинку именем, которое для европейцы слышится как "cavy". испанцы, живущие в америке, назвали этого зверька испанским именем кролика, между тем как другие колонисты продолжали упорно называть его маленькой свинкой, это название и было в европу вместе с животным. до появления европейцев в америке свинка служила пищей туземцам. все испанские писатели того времени упоминают о ней, как о маленьком кролике. может показаться странным, что это дикое животное называется гвинейской свинкой, хотя оно не принадлежит к породе свиней и не является уроженцем гвинеи. это, по всей вероятности, объясняется тем, каким путем европейцы узнали о существовании свинки. когда испанцы проникли в перу, они увидели выставленное на продажу маленькое животное! похожее на молочного поросенка. с другой стороны, древние писатели называли америку индией. вот почему они назвали этого маленького зверька porco da india, porcella da india, индийской свинкой. во франции морская свинка имеет название cochon d'inde - индийская свинка — или cobaye, в испании она cochinillo das india — индийская свинка, в италии — porcella da india, или porchita da india — индийская свинка, в португалии — porguinho da india — индийская свинка, в бельгии — cochon des montagnes — горная свинка, в голландии — indiaamsoh varken — индийская свинка, в германии — meerschweinchen — морская свинка. морская свинка не имеет никакого отношения ни к морю, ни к свиньям. само же название "свинка" появилось, вероятно, из-за строения головы зверьков. может потому и прозвали ее свинкой. эти животные характеризуются удлиненным телом, грубым шерстным покровом, короткой шеей, сравнительно короткими ногами; передние конечности имеют четыре, а задние — три пальца, которые вооружены большими копытообразными, ребристыми когтями. свинка бесхвостая. это также объясняет название зверька. в спокойном состоянии голос морской свинки напоминает булькание воды, в состояние же испуга она переходит на визг. так что звук, издаваемый этим грызуном, похож на хрюканье свиней, по-видимому, поэтому ее и назвали "свинкой". предполагается, что в европе, как и на своей родине, морская свинка первоначально служила пищей. вероятно, с этими событиями и связано происхождение названия свинки — guinea pig — свинья за гинею (гинея — до 1816 года основная золотая монета, название получила по стране (гвинея) , где добывалось необходимое для ее чеканки золото )