Объяснение:
Мы все общаемся в сети, но часто не задумываемся о том, правильно ли это делаем. Как вести себя в деловой переписке, на форумах и в группах в социальных сетях? Что не стоит делать на страницах корпоративных аккаунтов? Какие вопросы следует задать себе, чтобы освоить цифровой этикет? Об этом вы узнаете в статье Ольги Лукиновой.
Ольга Лукинова – MA in Cultural Management, руководитель отдела маркетинга и информационной политики Московской высшей школы социальных и экономических наук, преподаватель ИОН РАНХиГС при Президенте РФ, создатель Telegram-канала «Цифровой этикет»
Традиционно сложилось, что вежливый человек – тот, кто не чавкает за столом, уступает место и приветливо здоровается при встрече. Однако для современного человека уже недостаточно соблюдать правила светского этикета, чтобы считаться культурным. Человеку, живущему в информационный век, теперь нужно еще соблюдать и цифровой этикет.
Культура цифрового общения , то, что нужно освоить учреждениям культуры в первую очередь, когда они выходят в интернет. Цифровой этикет общаться так, чтобы не раздражать аудиторию и не доставлять собеседнику лишних неудобств. Касается это и деловой переписки, и общения в мессенджерах, и поведения на форумах, и ведения корпоративных аккаунтов в социальных сетях.
Чтобы понять, какие правила цифрового общения самые строгие, а какими можно пренебречь, в мае 2017 года был проведен опрос среди активных пользователей интернета, в нем приняло участие почти 200 человек в возрасте от 20 до 60 лет. В анкете спрашивалось, что раздражает при общении в социальных сетях, в деловой переписке, на форумах, а также каким принципам пользователи стараются следовать, чтобы сделать цифровую коммуникацию эффективной и приятной. По результатам опроса удалось собрать некоторые наиболее важные правила.
Правила деловой переписки:
приветствовать в начале письма;
ставить подпись в конце письма;
не допускать орфографические и пунктуационные ошибки;
не отправлять рабочие письма в нерабочее время;
не прикреплять тяжелые файлы;
не путать кнопки «ответить» и «ответить всем»;
не присылать рабочие документы в мессенджерах;
обязательно в письмах указывать тему сообщения.
Правила группового общения на форумах, в группах в социальных сетях:
быть вежливым;
обращаться к незнакомцам «на вы»;
не использовать мат и бранную лексику;
не добавлять людей в группы без спросу;
не флудить (то есть говорить только по заданной теме);
не спамить (то есть не публиковать нежелательные рекламные сообщения);
не переходить на личности в спорах и дискуссиях.
Правила ведения корпоративных аккаунтов в социальных сетях:
не выдавать чужой контент за свой;
не делать слишком много постов;
не постить мемы и баяны;
не злоупотреблять рекламой своих услуг и своей организации;
не отмечать людей в постах для привлечения внимания;
не лайкать самого себя;
не отмечать людей на поздравительных открытках.
То есть особенность цифрового этикета в том, что любое правило можно объяснить не только принципами вежливости и взаимного уважения, но и технологическими особенностями цифровой среды.
Например, почему считается нежелательным отправлять деловые письма в нерабочее (и тем более ночное) время? Потому что у большинства людей на смартфонах стоят уведомления, и ваш ночной емэйл просто разбудит вашего адресата. Или почему считается дурным тоном заводить для организации страницу в социальной сети в формате личного, а не публичного аккаунта? Потому что организация таким образом задаром пытается получить возможности активного взаимодействия с аудиторией (лайкать, комментировать, добавлять в друзья). При этом организация теряет доступ к большому количеству функций корпоративных аккаунтов и рискует быть заблокированной социальной сетью.
Самый простой освоить цифровой этикет – все время задавать себе вопросы:
Не доставляю ли я кому-то неудобств?
Не подвергаю ли я кого-нибудь опасности?
Не отнимаю ли я чье-то время, внимание (и трафик!)?
Еще один освоить цифровой этикет – подписаться на канал @digitaletiquette* в Telegram и там узнавать о правилах и секретах эффективной цифровой коммуникации.
*Для доступа необходимо иметь регистрацию в Telegram.
Главное изображение: pixabay.com
Фото автора.
Мнение автора поста может не совпадать с мнением администрации системы.
Дата создания: 09.06.2017
«PRO.Культура.РФ» – бесплатная цифровая платформа для размещения событий на федеральных и региональных афишах, а также для продвижения мероприятий в сфере культуры и совершенствования профессиональных навыков. Пользователям доступны эффективные инструменты интернет‑маркетинга и система веб‑аналитики.
Поделитесь своими знаниями, ответьте на вопрос:
1.Назовите слово, которое обобщает все приведенные слова. а) Внешняя, оптовая, внутренняя, розничная.- …………………… б) Гражданские, политические, экономические, социальные, культурные.- ……. 2.Правильным утверждением о заработной плате будет: А. Она бывает сдельной и повременной. Б. Это трудовое денежное вознаграждение. 1)верно только А 2)верно только Б 3)оба верны 4)оба неверны 3.На военную службу призываются граждане РФ от А) 17 до 27 лет б) 18 до 27 лет в) 18 до 28 лет 4.Прибыль предприятия можно определить: 1) разницей между доходами и расходами; 2) умножением цены на количество. а) верно только 1; б) верно только 2; в) верно и 1, и 2; г) нет верного ответа. 5.В чем проявляется свобода человека? а) право каждого поступать так, как ему хочется; б) возможность пользоваться своими правами; в) строгое соблюдение законов в обществе всеми гражданами; г) обучение в юридическом институте 6. К переменным затратам относятся затраты на: А)Страховые выплаты; Б)Аренду помещения; В)Электроэнергию; Г)Оплату труда персонала. 7. Деньги являются средством: А)Обращения; Б)Обучения; В)Усиления; Г)Налогообложения. 8. Наука о взаимодействии человека с природой: А)Экология; Б)Экономика; В)Этикет; Г)Обществознание. 9. Напишите сущность понятий: А)производитель – это … Б)прибыль – это … В)собственность –это … 10. Наказание за нарушение установленных правил: А)Мораль Б)Санкции В)Конституция Г)Действие 11. Главная проблема всех экономических систем: А)Рост населения Б)Плохие дороги В)Загрязнение окружающей среды Г)Ограниченность ресурсов 12. Угроза ядерной войны в современном мире является: А)Частной Б)Внутренней В)Региональной Г)Глобальной 13.Определи и напиши вид доходов семьи в приведенной ситуации Папа Карло, ежедневно играющий на шарманке на рыночной площади - ……… 14. При совершении особо тяжких преступлений уголовная ответственность наступает в возрасте: А)14 лет Б)18 лет В)16 лет Г)20 лет 15. Основной закон государства - это: А)Конституция, Б)Уголовный кодекс, В)Семейный кодекс, Г)Конвенция о правах ребенка 16. Презумпция невиновности означает, что А)вина обвиняемого не доказана в судебном порядке; Б)преступником не рождаются, а становятся; В)преступление совершено нечаянно; Г)преступление совершено по небрежности. 17. Подумайте и объясните, чем различаются труд высококвалифицированный и низкоквалифицированный. 18. Напишите группы прав человека. Приведите по два примера в каждой группе. 19. Перечислите пять функций денег. 20. Назовите две группы затрат производителя. Приведите по три примера в каждой группе. 21. Перечислите правоохранительные органы РФ. 22. Решить задачу. Семья Ивановых живет в четырехкомнатной квартире и ежемесячно платит за коммунальные услуги 2500 рублей. На питание семьи в месяц уходит 18500 рублей. Проезд на городском транспорте обходиться в 1300 рублей. Плата за телефон – 500 рублей. На лекарство бабушке понадобилось 750 рублей. Для поездки на экскурсию в Санкт-Петербург было израсходовано 5060 рублей. Покупка товаров личной гигиены и бытовой химии (мыло, зубная паста, порошки) – 1000 рублей. Посещение кинотеатра родителей в выходной день обошлось семье в 1500 рублей. Определите обязательные и произвольные расходы семьи, общая сумма расходов за месяц.
Объяснение:
1 б
2 а
3 а
4 в
5 а
6 а
7 в
8 г
9 а
10 б
11 в
12 а
13 г
14 в
15 а
16 б