Посетитель в кондитерском отделе: -девушка, дайте мне 6 булочек с маком. --подождите- продавец досчитала выручку-так вам 6 булочек с маком.. продавец положила булки в полиетиленовый пакет рассчитала покупатиля. покупатель взял в руки пакет и потрогав булки сказал: -да етими булками можно гвоздья забивать. я не буду их брать: заберите их и верните мне деньги. -надо сразу думать. я выплату делать не буду. -отдайте мне мои деньги! -я же вам уже сказала: выплату делать не буду. возьмите на них что-то другое. -я не хочу у вас ничего брать. отдайте мне деньги! что являеться конфлитогеном? какие принципы профессионального поведения нарушил продавец? как разрешить конфликт?

С точки зрения особенностей психического состояния, то текст под номером 4 представляет из себя некое Волнение Лизы, так как она не была оповещена о том, что завтра будут обедать Берестовы, также в таких строчках, как:"Что подумает Алексей, если узнает.." Мы можем увидеть стыд, она стыдится о содеянном, так как не хочет, чтобы Алексей узнал то, что Лиза скрывает от него.

Текст 5 Показывает из себя то, что человек отчаяния и гнева готов на всё, чтобы продолжить свое существование, данным психическим состоянием является Отчаяние и ЛЮДСКОЙ СТРАХ за свою жизнь , так как впереди у людей стоит болото, которое очень трудно пройти, даже "лошади проваливались по брюхо", а сзади слышны выстрелы, которые с каждой секундой начинают приближаться, у людей начинает вырабатываться ПАНИКА , хорошо, что нашёлся человек, который стал управлять озверевшей толпой и начал отдавать приказы.

Объяснение:

Подросток — юноша или девушка в возрасте от 12 до 17 лет, у которого происходят физиологические изменения в организме. Этот возраст также называется переходным: у девочек начинаются первые менструации, у мальчиков — рост волос на лице и теле, первые поллюции. В связи с формированием половых признаков и функций в этом возрасте дети очень заинтересованы противоположным полом и стремятся в построению общения с ним.

Особенности подросткового возраста

Всестороннее половое созревание, сопровождающееся быстрым физическим ростом, изменением роста и веса, изменение пропорций тела (например, у мальчиков увеличиваются плечи, фигура становится более «мужской)

Формируется и завершается сексуальная ориентация подростка. Формируются вторичные половые признаки (см. выше). Возрастает интерес к потенциальным партнерам.

Трудности в кровоснабжении головного мозга, функционировании легких, сердца, связанные с быстрым ростом органов и перестройки организма.

Появляется логически мыслить, оперировать абстрактными категориями, фантазировать (у детей младшего возраста нет таких они развиваются со временем). Именно поэтому в подростковом возрасте дети часто начинают заниматься творчеством: рисовать, сочинять стихи и песни, а также интересуются философскими учениями и стремятся к логическому мышлению, спорам на философские и другие темы.

Появляется умение сопереживать, сами переживания становятся глубже, чувства — сильнее. Проявляется интерес к ранее неинтересным сферам жизни (социальной, политической и т.д.).

Общение со сверстниками становится необходимостью, это дает возможность выразить эмоции, поделиться, а также дает возможность формирования норм поведения в обществе.

Общение с родителями и родственниками уходит на второй план.

Появляется потребность принадлежности какой-то группе подростков. В частности, которая приветствует определенные элементы одежды, обороты речи и т.д. При это те, кто не имеют этих признаков, могут быть не приняты в этой группе.

Желание принять на себя обязанности и права взрослых.

Формирование самооценки ребенка принять как свои положительные, так и отрицательные черты, в т.ч. в волевой сфере.

Основные сложности подросткового возраста

Угловатость и неуклюжесть. В связи с поэтапным ростом организма (сначала растут кисти рук и ног, затем конечности и в последнюю очередь — туловище), многие подростки становятся неуклюжими и комплексуют из-за этого.

Частая смена настроений и физического состояния, которые возникают в организме в связи с ростом внутренних органов.

Быстрая возбудимость, влияние эмоций на духовную жизнь.

Обиды, озлобленность, раздраженность (особенно у подростков в тяжелой жизненной ситуации).

Напряженные отношения с родителями, избегание общения с ними, отдавая предпочтения сверстникам возникают в случаях, когда родители не готовы относиться к подростку как к самостоятельному, взрослому человеку, уважая его взгляды и чувства.