В крупном коммерческом банке Подразделение, которое возглавляет Бобров, создано полгода назад. Основная задача отдела – продажа ипотечных кредитов. Отдел состоит из пяти человек. Все сотрудники отдела понимают, что их объединяет общая цель – увеличить приток клиентов банка на 20% за текущий год. Каждый сотрудник отдела знает свои обязанности в отделе, понимает важность планирования и отчетов. Отдел ипотечного кредитования периодически пересекается в своих задачах с отделом персонала, который возглавляет коллега Запрудный. Отдел персонала не всегда вовремя выполняет задачи по поиску специалистов в отдел. Дефицит кадров в отделе ипотечного кредитования заметно сказывается на эффективности работы. Однако, отдел персонала, кроме подбора специалистов в отдел Боброва, занимается решением не менее важных для компании задач. И поиск необходимых специалистов осуществляет по мере возможности, как только появляются интересные кандидаты. 1. Отдел ипотечного кредитования, возглавляемый Бобровым – это группа или команда? Аргументируйте свой ответ, применив для анализа основные критерии эффективности команды. 2. Отдел персонала и отдел ипотечного кредитования – это структуры одной компании. Являются ли эти два отдела командой? Аргументируйте свой ответ, применив для анализа критерии эффективности команды.

1. Отдел ипотечного кредитования, возглавляемый Бобровым, можно рассматривать как команду. При анализе основных критериев эффективности команды можно использовать следующие аргументы:

- Общая цель: В данном случае цель отдела ипотечного кредитования увеличить приток клиентов банка на 20% за текущий год. Все сотрудники отдела понимают эту цель и работают на ее достижение.
- Взаимодействие: Члены команды взаимодействуют друг с другом для выполнения общей задачи. Они знают свои обязанности и совместно работают над планированием и отчетами.
- Лидерство: Бобров возглавляет отдел ипотечного кредитования и руководит командой. Он определяет цели и задачи, решает проблемы и делает необходимые решения.
- Разделение ролей: В отделе ипотечного кредитования каждый сотрудник знает свои обязанности и выполняет их в соответствии с сохранением плана и целей команды.
- Совместная ответственность: Члены команды понимают, что их успех зависит от совместных усилий, а не только от индивидуальных достижений. Они работают над дефицитом кадров и стремятся к повышению эффективности работы.

2. Отдел персонала и отдел ипотечного кредитования – это две структуры одной компании, но они не являются единым командным образованием. Для этого применяем следующие критерии эффективности команды:

- Общая цель: Цель отдела персонала заключается в поиске специалистов для разных отделов компании, включая отдел ипотечного кредитования. Это позволяет поддерживать эффективность работы отделов, включая поиск новых специалистов, как только появляются интересные кандидаты.
- Взаимодействие: Отдел персонала и отдел ипотечного кредитования периодически пересекаются в своих задачах, например, в поиске специалистов для ипотечного кредитования. Однако, в отличие от команды, взаимодействие между этими отделами не является основным элементом их работы.
- Лидерство: В отделе персонала имеется свой руководитель Запрудный, который определяет приоритеты и задачи своего отдела, включая подбор специалистов для различных отделов компании.
- Разделение ролей: В отделе персонала сотрудники занимаются поиском и отбором специалистов, включая ипотечное кредитование, в то время как отдел ипотечного кредитования выполняет свои функции в области продажи ипотечных кредитов.
- Ответственность: Отдел персонала отвечает за поиск и найм необходимых кадров, включая отдел ипотечного кредитования. Однако, их работа не является зависимой от результата работы команды ипотечного кредитования.

В результате, хоть оба отдела имеют отношение к одной компании, они выполняют разные функции и не являются единым командным образованием.