Если нарушено установление обратной связи с руководством, то это:а) межличностный конфликт;б) конфликт власти и безвластия;в) конфликт между личностью и группой;г) конфликт коммуникации2. В ситуации, когда один человек или группа зависят в выполнении задач от другого человека или группы, причина конфликта может заключаться в:а) различных целях;б) взаимосвязи задач;в) неудовлетворительной коммуникации;г) неравномерном распределении ресурсов3. Причина конфликта «неудовлетворительные коммуникации» заключается:а) в плохой передаче информации;б) в том, что цели какого-либо подразделения ставятся выше целей всей организации;в) в неравномерном распределении ресурсов;г) в различии поведения, характера, жизненного опыта конфликтующих сторон4. Причина какого конфликта заключается в рассмотрении только тех взглядов, альтернатив, аспектов ситуации, которые благоприятны только для какой-либо личности или группы?а) различия в манере поведения и жизненном опыте;б) различия в представлениях и ценностях;в) неудовлетворительные коммуникации;г) различия в целях;5. Что является толчком для реализации конфликта?а) инцидент;б) напряженность;в) ссора;г) недовольство;6. Чем характеризуется конфликтная ситуация?а) несходством во мнениях и взглядах оппонентов;б) действиями, направленными на препятствие действиям оппонента;в) напряженностью во взаимоотношениях субъектов;г) осознанием случившегося инцидента.7. Конфликт разрешится и отношения между субъектами перейдут на новый уровень, если путь его разрешения будет:а) конструктивным;б) деструктивным;в) конструктивно-деструктивным;г) нет правильного варианта8. Применение какого из нижеперечисленных правил неприемлемо для удачного разрешения конфликта?а) обязательно выяснить, что разъединяет оппонентов;б) противникам необходимо признавать мнение друг друга;в) демонстрировать понимание роли другого;г) игнорировать любые попытки оппонента обсудить конфликт.9. Как называется метод урегулирования конфликта, заключающийся в разъяснении требований к результатам работы каждого конкретного работника и подразделения в целом?а) координационные и интеграционные механизмы;б) общеорганизационные комплексные цели;в) четкая формулировка требований;г) структура и система вознаграждений.10. Принятие точки зрения другой стороны, но не целиком, а до определенной степени (метод взаимных уступок), носит название:а) компромисс;б) сглаживание;в) уклонение;г) решение проблемы.​

1. Правильный ответ: г) конфликт коммуникации.

Обоснование: Нарушение установления обратной связи с руководством подразумевает проблему в передаче информации между руководством и подчиненными. Это может привести к непониманию, недоверию и конфликтам в дальнейшем. Конфликт коммуникации возникает из-за проблем в обмене информацией между сторонами, что создает напряженность и конфликтные ситуации.

2. Правильный ответ: в) неудовлетворительной коммуникации.

Обоснование: Если одна группа или человек зависят от другой группы или человека в выполнении задач, неудовлетворительная коммуникация может быть одной из причин возникновения конфликта. Неспособность эффективно обмениваться информацией может привести к различным взглядам и непониманию друг друга, что вызывает напряженность и конфликты.

3. Правильный ответ: а) в плохой передаче информации.

Обоснование: Неудовлетворительные коммуникации могут быть вызваны плохой передачей информации между конфликтующими сторонами. Непонимание, недостаточная ясность или неправильное толкование информации могут привести к конфликтам и недовольству.

4. Правильный ответ: б) различия в представлениях и ценностях.

Обоснование: Различие в манере поведения и жизненном опыте, различия в целях и неудовлетворительные коммуникации могут быть причинами конфликта, но различия в представлениях и ценностях являются наиболее прямым и специфическим фактором вызывающим конфликты. Если каждая сторона придает большое значение своим представлениям и ценностям, то они могут игнорировать или отвергать другие точки зрения и создавать конфликтные ситуации.

5. Правильный ответ: а) инцидент.

Обоснование: Инцидент, такой как конфликтный случай или событие, может послужить толчком для реализации конфликта. Он может вызвать напряженность и недовольство между сторонами, и привести к конфликту.

6. Правильный ответ: в) напряженностью во взаимоотношениях субъектов.

Обоснование: Конфликтная ситуация характеризуется напряженностью и неприятным общением между сторонами. Взаимоотношения становятся напряженными и конфликтующие стороны могут противодействовать друг другу.

7. Правильный ответ: а) конструктивным.

Обоснование: Если конфликт будет разрешен конструктивным путем, то отношения между сторонами могут улучшиться и достичь нового уровня. Конструктивное разрешение конфликта включает в себя поиск компромисса и взаимопонимания, что позволяет создать более сильные и продуктивные отношения.

8. Правильный ответ: г) игнорировать любые попытки оппонента обсудить конфликт.

Обоснование: Игнорирование попыток оппонента обсудить конфликт может привести к дополнительным недовольству и раздражению, и осложнить разрешение конфликта. Успешное разрешение конфликта требует открытого и взаимного обсуждения проблемы между сторонами.

9. Правильный ответ: а) координационные и интеграционные механизмы.

Обоснование: Метод урегулирования конфликта, который заключается в разъяснении требований к результатам работы каждого конкретного работника и подразделения в целом, называется координационными и интеграционными механизмами. Четкая структура коммуникации и согласование целей и задач организации способствуют решению конфликтов.

10. Правильный ответ: а) компромисс.

Обоснование: Компромисс предполагает принятие точки зрения другой стороны до определенной степени, при сохранении собственных интересов и целей. Это может быть полезным способом разрешения конфликтов, когда стороны не могут полностью согласиться, но хотят найти средний путь для удовлетворения обеих сторон.