ответьте на во Система этических ценностей, которые признаются человеком - это а) этика; б) правила поведения; в) мораль. 2. Что является важнейшими категориями этики? а) добро, справедливость; б) ответственность, долг; в) зло. 3. Как именуется одно из первых в истории правил нравственности «поступай по отношению к другим так, как бы ты хотел, чтобы поступали по отношению к тебе»? а) серебряным; б) золотым; в) поучительным. 4. Совокупность моральных норм, определяющих отношение человека к своему профессиональному долгу входит в понятие … а) профессиональная этика; б) вежливость; в) такта и чувства меры. 5. Что из перечисленных является важнейшими требованиями профессиональной этики работника торговли по отношению к покупателю? а) предупредительность, корректность, благородство; б) такт, чувство меры, достоинство; в) внимательность, вежливость, доброжелательность; 6. Профессионализм продавца усиливается его этической воспитанностью, которая проявляется: а) в грубости, вульгарности, раздражительности; б) в речи, мимике, жестах; в) в скромности, благородстве. 7. Каким нравственным требованиям соответствует действие работника магазина в следующей ситуации: «В магазине самообслуживания покупательница брала пачку чая и при этом несколько пачек, лежащих рядом, упали. Продавец спокойно подошла и положила пачки чая на место, сказав покупательнице: «Ни чего страшного это происходит часто». а) этической воспитанностью; б) сдержанностью, вежливостью; в) корректностью, вниманием. 8. Какая фраза высказанная продавцом будет более убедительной при выборе покупателем консервов? а) «Я рекомендую вам взять эти консервы»; б) «Покупатели хвалят эти консервы. Он пользуются с в) «Вы должны сами решить, какие консервы покупать». 9. Во время общения с покупателем продавец должен (указать один ответ)….. а) внушать необходимость покупки; б) убеждать в своей искренности к покупателю; в) укреплять доверие к товару. 10. Продавец является субъектом деятельности, а что служат ее объектами? а) предметы труда, орудия труда; б) покупатели; в) коллеги, представители контролирующих организаций.