Ефективна комунікація (ЕК) – це не просто обмін інформацією, мова йде про розуміння емоцій і намірів людей, що спілкуються. Потрібно не тільки вміти чітко передати повідомлення, але і потрібно вміти слухати так, щоб розуміти повний зміст того, про що йде мова і змусити іншу людину відчути, що його слухають і розуміють.
Мета ефективної комунікації-налагодити взаємозв’язок. Для того, аби досягти поставленої мети, а саме ЕК, необхідно знати та дотримуватися певних правил:
Уважно слухати та намагались зрозуміти не лише вербальний текст, а почуття співрозмовника;
Блокувати відволікаючі фактори;
Завжди бути привітними та відкритими;
3) Не перепитувати, чи правильно Ви все зрозуміли;
4) Наприкінці розмови, підведіть підсумки того, що Ви зрозуміли та згадайте основні моменти, про які Ви почули.
Необхідно також дотримуватися деяких зовнішніх правил, а саме:
– Якщо Ви розмовляєте удвох, не потрібно стояти чітко навпроти одне одного. Це сприймається співрозмовником, як протиставлення, краще, аби між співрозмовниками було невелика відстань і кут 90 градусів.
– Не схрещуйте руки, таке положення рук сприймається як закритість;
– Не треба торкатися до співрозмовника, щоб «не порушувати» його особистий простір;
– Будьте терплячі і спокійні;
– Будьте завжди чесні, надавайте тільки достовірну інформацію, якщо Вас запитують, а Ви не знаєте, що відповісти, скажіть, що не знаєте, але спробуєте дізнатися
Ці навички необхідні не тільки для ефективної роботи представників таких професій, як лікарі, психологи, не тільки для офісних співробітників і людей, які працюють у великих колективах, а й просто для всіх тих, які бажають підтримувати дружні відносини й перебувати в умовах здорового мікроклімату з близькими та оточуючими.
Объяснение:
цель: планирую получить кредит в *банке для приобретения технологического оборудования.
рынок: вид деятельности – общественное питание. организационная форма деятельности «индивидуальный предприниматель». компания будет находиться на системе налогообложения: енвд. набрать персонала: 14 человек. в связи с увеличением торгового оборота и потока клиентов приму решение о приобретение технологического оборудования за 2,5 млн.руб. срок запуска технологического оборудования с момента внесения предоплаты составляет 2 месяца. для внедрения технологического оборудования необходимы инвестиции в размере 3,47 млн. руб.: 2,5 млн. руб. – кредитные средства и 970 тыс. руб. – собственные средства.
планирование: выручка кафе будет складываться из оказания услуг населению по организации общественного питания.
количество посетителей - 12320
средняя цена блюда - 2 тыс. руб.
планируемая выручка - 24640 тыс. руб.
к расходной части деятельности кафе будут относиться следующие расходы: закуп продуктов, расходы на электроэнергию, зарплата работников, реклама.
планируемая прибыльность:
планируемая выручка 24640,
себестоимость - 12325
общие расходы – 6163
прибыль – 6152.
Поделитесь своими знаниями, ответьте на вопрос:
Сыну задали придумать свою валюту. подскажите как можно ее назвать.