При возникшем конфликте сохраняйте спокойствие и дайте возможность оппоненту высказаться. Не перебивайте и не комментируйте его высказывания. Терпеливо выслушайте все его претензии и заявления. После этого спадет внутреннее напряжение обоих участников, и можно переходить к следующей стадии. Попросите собеседника обосновать претензии. После того как он выплеснул эмоции, он готов к продуктивному диалогу, и вам осталось его подтолкнуть к этому. Только не позволяйте оппоненту снова переходить на эмоции, тактично направляйте его на разговор по существу. Разрядите обстановку - вызовите у человека положительные эмоции. Если ваш оппонент женщина, сделайте ей искренний комплимент. Можно рассказать уместный анекдот или напомнить собеседнику о прежних хороших отношениях. Не обостряйте обстановку своей отрицательной оценкой ситуации, лучше упомяните о своих чувствах. Скажите, что расстроены произошедшим. Таким образом вы дадите понять, что участников конфликта - двое, и кроме точки зрения оппонента может существовать и другая. Старайтесь совместными усилиями обозначить проблему спора и конечный результат его решения. Нередко бывает так, что двое людей по разному видят суть одной и той же проблемы. Придите к единому пониманию и найдите общие пути выхода из данной ситуации. Во время беседы дайте оппоненту возможность почувствовать ваше уважение. При оценке ситуации используйте в качестве критерия действия, а не личность человека. Подчеркнуть внимание к его персоне можно с фраз: "Есть ли у вас другая точка зрения", "Давайте уточним, правильно ли мы понимаем друг друга". Такое подчеркнуто уважительное отношение уменьшит его агрессию. Не бойтесь извиниться, если вы не правы. Признание ошибок - это не проявление слабости. Напротив, на извинения умные и зрелые люди. Как бы не разрешился конфликт, сохраните отношения. Ситуация меняется, а люди остаются. Несмотря на возникшие разногласия, выскажите надежду на дальнейшие хорошие отношения.
fedorenkoroman
27.06.2020
Меж. Каннский кинофестиваль 2001 год. В конкурсе студенческих фильмов "Кинофонд" (Cinefondation) победил фильм "Портрет" реж Сергея Лучишина. 2003 год. Премия Международной федерации кинокритиков (ФИПРЕССИ) была присуждена фильму "Отец и сын" реж Александра Сокурова. 2007 год. Приз за лучшую мужскую роль рос. актеру Константину Лавроненко, сыгравшему в фильме "Изгнание" реж Андрея Звягинцева. 2008 год. Приз "Золотая камера" российскому фильму "Все умрут, а я останусь" реж Валерии Гай Германики. 2011 год. Спец приз жюри в конкурсе "Особый взгляд" получил фильм реж Андрея Звягинцева "Елена".2012 год. Фильму реж Сергея Лозницы "В тумане" приз ФИПРЕССИ. Берлинский меж. кинофестиваль 2008 год. Фильм "Русалка" реж Анны Меликян был удостоен приза ФИПРЕССИ. 2010 год. Рос. актеры Григорий Добрыгин и Сергей Пускепалис получили "Серебряных медведей" за лучшую актерскую игру в фильме "Как я провел этим летом" реж Алексея Попогребского. Венецианский меж. кинофестиваль 2002 год. Фильм "Дом дураков" режиссера Андрея Кончаловского был удостоен особого приза жюриФильм "Клоун" реж Ирины Евтеевой получил "Серебряного льва" за лучший короткометражный фильм. 2003 год. Фильм "Возвращение" режиссера Андрея Звягинцева получил "Золотого льва".Фильм "Нефть" режиссера Мурада Ибрагимбекова был удостоен "Серебряного льва" за лучший короткометражный фильм. Фильм "Последний поезд" режиссера Алексея Германа-младшего получил приз Луиджи де Лаурентиса - особое упоминание. 2005 год. Фильм "Первые на Луне" режиссера Алексея Федорченко победил в номинации "лучший документальный фильм" (Venice Horizons Documentary Award).2006 год. Фильм "Эйфория" реж Ивана Вырыпаева был удостоен малого "Золотого льва".2007 год. Фильм "12" режис Никиты Михалкова был отмечен спец премией жюри. 2008 год. Фильм "Бумажный солдат" Алексея Германа-младшего завоевал "Серебряного льва" за лучшую реж и премию "Озелла" за лучшую опер работу. 2010 год. Фильм "Овсянки" режиссера Алексея Федорченко получил три премии: "Озелла" за лучшую опер работу, приз ФИПРЕССИ и приз экуменического жюри. 2011 год. "Золотой лев" был присужден фильму "Фауст" реж Александра Сокурова.
Правильный ответ на картинке. Удачи тебе)