Ситуация 8. лене должно было исполниться 5 лет. родители готовились отметить её день рождения. – мы купим тебе большую-пребольшую куклу, – обещала мать. – она будет говорить и сама открывать и закрывать глазки, – восхищённо добавлял отец. – а я буду петь ей песенки и укладывать спать, – радовалась девочка. но проходили дни рождения лены, а куклу ей родители все не покупали. сейчас девочке 12 лет. но когда подходит день рождения, как признаётся она, кажется, что родители вспомнят о своём обещании и купят ей большую-пребольшую говорящую куклу. 1. какая ошибка была допущена родителями? 2. почему лене запомнилась именно эта ситуация общения родителей с ней? 3. как бы вы поступили в подобном случае?

1. Ошибка родителей в том, что нужно было сразу купить ей эту куклу. Ну или в ближайшее время, т.к очень много времени, и девочка выросла. У неё уже наверняка пропал интерес.
2. Потому что родители поступили не правильно, ей было конечно обидно и она это запомнила.
3. Я бы простила своих родителей, и сказала бы что кукла уже не нужна, т. к. пропал к ней интерес. Уже выросла из кукол.

страсть», «страдание», «чувство») — осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения происхождения этого переживания.

Коммуникативная компетентность — это владение сложными коммуникативными навыками и умениями, формирование адекватных умений в новых социальных структурах, знание культурных норм и ограничений в общении, знание обычаев, традиций, этикета в сфере общения, соблюдение приличий, воспитанность, ориентация в коммуникативных средствах, присущих национальному, сословному менталитету и выражающихся в рамках данной профессии

1) Эмпатия страсть», «страдание», «чувство») — осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения происхождения этого переживания. Соответственно эмпа́т — это человек с развитой к эмпатии.

2) Коммуникативная компетентность — это обобщающее коммуникативное свойство личности, включающее в себя коммуникативные , знания, умения и навыки, чувственный и социальный опыт в сфере делового общения. ... Осуществлять социально-психологическое управление процессами общения в коммуникативной ситуации.