ответ:Для любого специалиста, работающего в сфере торговли, очень важным является знание процессов, происходящих в сознании клиента в каждый момент деловых переговоров. Вдумчивое наблюдение за телесными движениями не такая простая задача, как это кажется с первого раза.
В реальности клиент не заботится о том, чтобы дать нам дополнительное время на расшифровку его сообщений. Он предлагает нам для интерпретации комплекс мелких движений и на обдумывание следующего хода дает нам лишь то время, которое заполнено его собственными словами. Правильная расшифровка невербального сообщения позволяет нам сделать шаг к заключению сделки, неправильная — уводит в обратном направлении.
Конечно, клиент не скажет нам: «Я оформил эту страховку, потому что менеджер, который со мной обсуждал договор, сидел в открытой позе, 2/3 времени смотрел мне в глаза, и во время обсуждения деталей договора сел рядом со мной, а не напротив». Скорее всего этот клиент скажет: «Мне просто понравился этот человек, и то, что он предлагает, внушает доверие».
Чтобы оказывать профессиональное воздействие на клиентов, необходимо не только правильно определять, что означает каждый жест, но и хорошо изучить и расширить арсенал собственных жестов и движений.
Язык тела разнообразен и включает в себя несколько планов. Каждое движение имеет свое значение, несет для окружающих определенное «послание». Это послание может быть выражено достаточно типичными движениями, а может иметь свое индивидуальное содержание, понятное лишь при близком знакомстве с человеком. Выделяют четыре невербальных канала, по которым собеседники обмениваются информацией:
пространство;
мимика;
взгляд;
телесные движения.
Объяснение:
Для начала,руководитель может побеседовать с новым учеником,узнать какая он/она личность,его предпочтения,вкусы.Затем,побеседовать с ним,поразмышлять с ним о его мечтах,целях.Если ученик,не является экстравертом,не стоит сразу его знакомить с одноклассниками,ему будет сложно адаптироваться.Нужно делать это постепенно,и с умом подходить к тому,как влить ученика в новый коллектив.Выберете тех учеников,с которыми у нового совпали интересы,хобби и т.п,тем самым вы уже облегчите ему путь на общение с новыми друзьями.Попросите учеников начать общение первыми,ведь они в обыденной обстановке,нежели новенький.Так как,они все знают друг-друга,то смогут поддержать разговор,и собственно вовлечь в него нового друга.Если у нового ученика,есть какой-либо любимый вид спорта,или кружок,можно сдружить его с такими же ребятами в классе.Это будет простая задача,если делать ее старательно!
Поделитесь своими знаниями, ответьте на вопрос:
Говорят, я изменился, но единственное, что поменялось это выражения на ваших лицах
ответ:
информативно
понялпринял