1. Что понимается под этикетом? а) правила учтивости, вежливости, принятые в обществе; б) культурная и правильная речь; в) правила поведения за столом; г) умение избегать конфликтов. 2. Совокупность правил, традиций, условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом – это: а) дипломатический этикет; б) общегражданский этикет; в) придворный этикет; г) воинский этикет. 3. Выберите верное утверждение: а) требования этикета всегда едины, везде и во все времена; б) правила делового, гражданского и воинского этикета не перекликаются; в) поведение, недопустимое при одних обстоятельствах, приемлемо при других; г) этикет – формальность, которая в современном мире играет небольшое значение. 4. Отметьте нарушение правил этикета – при приветствии первым руку подает: а) женщина мужчине; б) вышестоящий по должности нижестоящему; в) старший младшему; г) мужчина женщине. 5. Кому принято целовать руку? а) только замужним женщинам; б) только хорошо знакомым женщинам; в) только пожилым женщинам; г) только незамужним. 6. Если в группе Вам знаком только один человек, то при приветствии следует: а) приветствовать первым самого старшего; б) в первую очередь здороваться со знакомым; в) сначала здороваться с присутствующими женщинами; г) не здороваться до тех пор, пока Вас не представят. 7. Как согласно правилам этикета следует начать разговор по телефону? а) коротко и четко сказать «да» «слушаю» б) представиться и назвать свое учреждение; в) молча ждать, что скажет вам звонящий; г) если вы заняты, то словами « перезвоните позже». 8. Выберите выражение, которым госслужащий может пользоваться, не боясь нарушить этикет: а) «вы должны»; б) «к сожалению, мы не можем этого сделать»; в) «для Вас имеет смысл...»; г) «извините, я не знаю...». 9. Что будет нарушением этики общения по телефону? а) если нужного вам человека нет на месте, по что-либо передать; б) разговаривать по двум телефонам одновременно; в) самому представиться и изложить причину звонка, если Вас не знают там, куда Вы звоните; г) по звонящего подождать пару минут, пока вы найдете нужную информацию. 10. Чем следует руководствоваться при выборе ресторана/кафе для встречи? а) кулинарными предпочтениями; б) популярностью заведения; в) близостью места встречи к месту работы вашего собеседника; г) личным вкусом, привычкой. 11. Какой оплаты за деловой обед или ужин не приемлем? а) каждый платит сам за себя; б) платит тот, кто предложил встретиться; в) платит тот, кто занимает более высокое положение; г) платит тот, кто занимает нижестоящее положение. 12. Более официальный характер носит обычно: а) деловой ужин; б) деловой завтрак; в) обед; г) ланч. 13. Согласно правилам, принятым на Западе, не следует приходить на работу в одной и той же одежде два дня к ряду, необходимо поменять: а) костюм; б) блузу или рубашку; в) аксессуары; г) обувь. 14. Какую одежду следует носить на официальных приемах? а) яркую, пеструю одежду; б) облегающие вечерние платья; в) строгую одежду; г) повседневную одежду. 15. Какой из приведенных ниже вариантов не подходит для однотонного костюма? а) однотонная рубашка, однотонный галстук; б) рубашка с рисунком, однотонный галстук; в) однотонная рубашка; галстук с рисунком; г) рубашка с рисунком, галстук с рисунком. 16. Какую рубашку не следует надевать к костюму в полоску? а) клетчатую; б) полосатую; в) однотонную голубую; г) однотонную белую. 17. Из какого материала не желательно приобретать галстук? а) из шелка; б) из шерсти; в) из хлопка; г) из вискоза. 18. В каком случае может быть расстегнут пиджак? а) когда входят в ресторан; б) в официальной обстановке; в) во время обеда или сидя в кресле; г) при выступлении с докладом. 19. Какой цвет одежды рекомендуется подбирать брюнеткам? а) синий; б) желтый; в) белый; г) черный. 20. Какие пуговицы не желательны на деловом костюме женщины? а) украшенные стразами; б) настоящие костяные; в) обтянутые тканью; г) обтянутые кожей.