1) коммуникационный процесс включает в себя а. 3 этапа б. 4 этапа с. 5 этапов 2) виды установок а. когнитивные, аффективная, поведенческая б. когнитивные в. когнитивные, аффективная, поведенческая, культурная, эстетическая 3) к монологическим видам общения относятся а. приветственная речь, торговая речь, презентация, информационная речь, доклад б. переговоры, интервью с. деловой разговор, беседу